Câu hỏi về ứng dụng Roman-Pro

Sau đây là những câu hỏi thường gặp phải khi sử dụng ứng dụng Roman Pro để điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà. Cùng Roman tìm hiểu những thông tin chi tiết dưới đây:

Câu hỏi 1: Xử lý như thế nào khi thiết bị trên ứng dụng ở trạng thái tắt, không điều khiển được?

Câu trả lời: 

Thiết bị mới kết nối với ứng dụng cần thời gian 1 phút để kết nối với wifi và internet. Nếu thiết bị ở trạng thái tắt trong thời gian dài, vui lòng kiểm tra vấn đề từ trạng thái của đèn LED hiển thị màu xanh lá trên công tắc:

Trường hợp 1: Đèn hiển thị LED màu xanh lá nháy nhanh 1 lần/giây, thiết bị đang không kết nối với wifi:
  1. Có thể do bạn nhập sai mật khẩu wifi

  2. Thiết bị của bạn đang để quá xa cục phát wifi, vui lòng đưa lại gần hơn

  3. Thiết bị không thể giao tiếp với wifi 5G, chỉ có thể hoạt động với wifi 2.4G

  4. Đảm bảo chắc chắn rằng cục phát wifi của bạn đang ở trạng thái mở

Nếu vẫn lỗi kết nối, vui lòng sử dụng một chiếc điện thoại khác và thử bật chế độ phát wifi trên điện thoại. Sau đó thử kết nối lại bằng wifi của điện thoại để biết rằng lỗi kết nối là từ công tắc hay từ cục phát wifi.    

Trường hợp 2: Đèn hiển thị LED nháy nhanh 2 lần/giây: Thiết bị của bạn đã kết nối với WIFI nhưng lỗi kết nối với máy chủ. Vui lòng kiểm tra lại kết nối.

Câu hỏi 2: Ai có quyền thiết lập các kịch bản ánh sáng trong gia đình?

Câu trả lời: 

Mỗi gia đình chỉ có duy nhất một tài khoản được thiết lập kịch bản ánh sáng trong gia đình (gọi là chủ nhà). Các tài khoản còn lại (thành viên - không giới hạn số lượng) chỉ có quyền điều khiển các thiết bị theo kịch bản đã được thiết lập sẵn.

Câu hỏi 3: Tải ứng dụng Roman Pro ở đâu?

Câu trả lời: 

Hiện nay, ứng dụng Roman Pro đã được update trên Appstore đối với hệ điều hành IOS và trên CH Play đối với hệ điều hành Android.  

Chỉ cần gõ “Roman Pro” để tìm kiếm ứng dụng. 

Câu hỏi 4: Ứng dụng Roman Pro cho phép người dùng điều khiển như thế nào?

Câu trả lời: 

Với ứng dụng Roman Pro, người dùng có thể: 
  1. Nhấn giữ nút công tắc để thay đổi tên công tắc

  2. Bật/tắt toàn bộ công tắc

  3. Thiết lập kịch bản chiếu sáng

  4. Ngoài ra, người dùng có thể: 

  • Chỉnh sửa tên thiết bị

  • Chia sẻ thiết bị cho người khác điều khiển

  • Tạo nhóm thiết bị (để điều khiển đồng thời 1 nhóm các thiết bị)  

Câu hỏi 5: Làm thế nào để xóa kết nối công tắc trên ứng dụng?

Câu trả lời: 

Để xóa kết nối công tắc trên ứng dụng Roman Pro, Vui lòng nhấn giữ nút công tắc cần xóa và giữ nút trong vòng 5-7s.

Chú ý: Công tắc một hoặc nhiều nút đều chỉ cần xóa kết nối 1 lần

Đăng ký để nhận những thông tin mới nhất của Roman
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN SIMON VIỆT NAM
GPKD/MST: 0901090369 - Ngày cấp: 24/11/2020 - Nơi cấp: Sở kế hoạch tỉnh Hưng Yên
Địa chỉ: Lô CN06, KCN Yên Mỹ II, TT. Yên Mỹ, H. Yên Mỹ, T. Hưng Yên, Việt Nam
Nhà máy: Lô CN06, KCN Yên Mỹ II, TT. Yên Mỹ, H. Yên Mỹ, T. Hưng Yên, Việt Nam
Điện thoại: 0968.111.900
Nhà máy gia công: KCN Đồng Văn I, Thị xã Duy Tiên, Tỉnh Hà Nam, Việt Nam
Điện thoại: 0226.3836.140
Xuất xứ: Việt Nam
CÔNG TY CP THIẾT BỊ ĐIỆN SIMON VIỆT NAM - VPĐD TẠI HÀ NỘI
ĐC: Tầng 5, Tòa nhà Cplus Office, tổ 28, phố Thành Thái, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, HN
Điện thoại: 0968.111.900 
Phụ trách kinh doanh công trình Dự Án Miền Bắc:
Ông Nguyễn Xuân Hải - Mobile 0983.665.518
Phụ trách kinh doanh Roman Pro:
Ông Nguyễn Kiên Trung - Mobile 0912.478.289
Phụ trách KD Roman Tỉnh Miền Bắc từ Hà Tĩnh trở ra:
Ông Nguyễn Anh Quốc  - Mobile 0909.282.161
CÔNG TY CP THIẾT BỊ ĐIỆN SIMON VIỆT NAM - ĐĐKD TẠI ĐÀ NẴNG
ĐC: Số 35 Ngô Quyền, phường Thọ Quang, Q. Sơn Trà, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 0968.111.900
Phụ trách KD Roman Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung từ Quảng Bình đến Quãng Ngãi:
Ông Phạm Đăng Khoa - Mobile 0869.055.155


CÔNG TY CP THIẾT BỊ ĐIỆN SIMON VIỆT NAM - VPĐD TẠI TP. HCM
ĐC: Tầng 4, tòa nhà Y12 Hồng Lĩnh, phường 15, Q. 10, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0968.111.900
Phụ trách kinh doanh công trình dự án:
Ông Trương Gia Hoà - Mobile 0908 898 223
Phụ trách kinh doanh Roman khu vực TP. HCM:
Ông Lê Văn Yên - Mobile 0932.077.239
Phụ trách KD Roman khu vực Tỉnh từ Bình Định trở vào:
Ông Châu Bá Phương - Mobile 0905.426.774
Copyright@simonvietnam
08 8600 2825